FAQs

Nos voyages sont conçus sur mesure pour votre groupe, c’est pourquoi vous pouvez choisir celui qui convient le mieux à votre voyage d’architecture. Notre équipe d’architectes spécialisés dans les programmes de voyage vous aidera, vous donnera des recommandations et vous soutiendra dans vos décisions pour rendre votre voyage inoubliable.

Au cours de l’année, nous organisons 2 ou 3 voyages à dates fixes avec une inscription ouverte. Veuillez vous abonner à notre bulletin d’information pour être au courant des dernières nouvelles !

Dans le cas des voyages à inscription ouverte, il est obligatoire de payer un supplément pour l’utilisation d’une chambre individuelle, sauf si un autre participant accepte de partager une chambre avec vous.

Les paiements doivent toujours être effectués dans les délais établis auparavant et il est nécessaire de confirmer la réservation. Si le voyage inclut un vol, pour garantir son émission, vous devrez payer 100% du prix au moment de la réservation. Pour le reste des services cultivés, vous pouvez établir différents délais qui seront dûment informés en fonction de chaque cas particulier. En règle générale, un % sera demandé pour garantir la réservation et le reste sera payé en plusieurs versements, toujours avant le voyage.

Outre les cartes de crédit, nous acceptons d’autres modes de paiement tels que les cartes de débit, PayPal (avec frais) ou les virements bancaires. Demandez-nous ce qui convient le mieux à vos besoins.

Pour chaque voyage, nous vous informons des politiques d’annulation spécifiques avec les délais correspondants. Si c’est pour une raison majeure et qu’il est possible d’annuler, l’assurance couvrira les pertes.

Cela dépend de la compagnie, de la classe ou du tarif choisi. En général, il n’est pas possible de modifier le billet sans payer des frais supplémentaires.

Nous essayons de réaliser tous les voyages que nous proposons, mais dans certains cas, le nombre de participants n’est pas suffisant pour mettre en place le voyage. Dans ce cas, avec suffisamment d’anticipation, l’annulation est communiquée aux employés et l’acompte est remboursé à 100%.

Nous vous donnerons des conseils concrets en fonction du voyage, de la période de l’année et de la température prévue, mais en général, nous vous recommandons une tenue pratique et confortable pour marcher. En général, il est recommandé d’emporter un vêtement de pluie.

Gardez tous vos bagages bien identifiables et fermes et ne perdez jamais de vue vos affaires. Ne gardez pas d’objets de valeur dans les bagages enregistrés ; il est préférable d’emporter votre argent et vos documents importants dans votre bagage à main, en plus des médicaments qui peuvent être nécessaires pendant le voyage. Il est préférable d’apporter des photocopies de tous vos documents et de les laisser à l’hôtel, afin qu’en cas de vol, il soit plus facile de les renouveler.

Lors de la préparation du voyage, toutes sortes d’informations utiles vous seront fournies en fonction de la destination et de la période de l’année. De cette façon, il n’y aura pas de confusion et vous disposerez d’informations claires et précises.

Les compagnies aériennes exigent la présentation du passeport ou de la carte d’identité de tous les passagers afin d’identifier l’identité des voyageurs. Le document nécessaire dépend de la destination : par exemple, entre les pays appartenant à l’espace Schengen, la carte d’identité est requise mais vous pouvez également utiliser votre passeport. Pour le reste des destinations internationales, vous aurez besoin de votre passeport. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter !
Dans les hôtels, vous devrez également présenter votre pièce d’identité (passeport, carte d’identité) pour effectuer le check-in.

Rappelez-vous qu’il est de votre responsabilité de vous informer à l’avance et de vous conformer aux conditions nécessaires pour entrer dans le pays de destination (passeport en règle, visa, vaccinations requises s’il y en a, etc.) Droit à tout type de remboursement en cas de refus d’embarquement pour non-respect des conditions requises.
Des exigences différentes peuvent être nécessaires en fonction de votre origine et de votre destination. Par exemple, si vous êtes espagnol, vous pouvez consulter les conditions nécessaires pour voyager sur le site web du ministère des affaires étrangères : www.maec.es.
Si nous pouvons vous aider en vous informant et même avec les procédures, nous le ferons dans la mesure du possible, mais la responsabilité finale vous incombe.

En général, cela dépend du vol. En général, dans les compagnies, le poids des bagages varie entre 20 kg et 23 kg par passager, et 6-10 kg en cabine (et, en cabine, leurs dimensions ne doivent pas dépasser 55 cm x 40 cm x 20 cm …). Sur les vols low cost ou à bas prix, dans la plupart des cas, les bagages ne sont pas inclus dans le prix du billet mais peuvent l’être. Si Artchitectours agit comme médiateur, vous recevrez toujours toutes les informations nécessaires, mais nous vous conseillons de toujours confirmer les conditions relatives aux bagages directement auprès de la compagnie aérienne pour obtenir des informations plus complètes.

Nous vous donnerons des conseils concrets en fonction du voyage, de la période de l’année et de la température prévue, mais en général, nous vous recommandons une tenue pratique et confortable pour marcher. En général, il est recommandé d’emporter un vêtement de pluie.

Il est fortement recommandé de disposer d’un soutien fiable en cas de problèmes de santé, d’accidents, de perte de bagages ou de tout autre problème pouvant survenir pendant le voyage. C’est pourquoi nous vous recommandons toujours de souscrire une assurance voyage. Dans beaucoup de nos forfaits, nous l’incluons et dans le cas des voyages personnalisés, nous la proposons au cas où le voyageur n’en aurait pas. En outre, nous proposons une assurance annulation facultative si le client ne peut pas voyager en raison d’un événement imprévu. Ainsi, pour une raison justifiée, l’assurance couvre la valeur du voyage contracté.

Chez Artchitectours, nous vous recommandons de consulter votre banque pour vous informer des frais qui s’appliquent au retrait d’argent dans un autre pays. Il y a des banques qui ne demandent rien et d’autres qui demandent des taux très élevés. Vous devez consulter la commission de retrait (il peut s’agir d’un taux fixe ou d’un pourcentage) et le taux de change qui s’applique à vous (renseignez-vous pour savoir si c’est le marché ou si vous ajoutez un pourcentage).
Si les conditions sont bonnes avec votre carte, le plus simple est de retirer directement à la destination. Si ce n’est pas le cas, il est préférable de changer votre monnaie pour la monnaie locale, mais où est-il plus pratique de le faire ? Normalement, le taux de change est meilleur lorsque vous arrivez à destination et il est préférable de ne pas changer une grande quantité de devises dans les bureaux de change des aéroports, où vous aurez l’occasion de chercher des bureaux de change.

Sauf indication contraire, en général, le prix du voyage correspond à l’utilisation de la chambre partagée avec une autre personne incluse dans votre réservation (avec un lit double ou deux lits jumeaux selon votre préférence). Par conséquent, si le participant ne fournit pas de colocataire, il devra obligatoirement payer le supplément pour chambre individuelle que nous spécifions pour chaque voyage.

Si le candidat s’inscrit seul mais souhaite partager une chambre afin d’économiser cette dépense supplémentaire, l’agence fera tout son possible et, sur demande, complétera la chambre avec une autre personne du même sexe qui souhaiterait également partager.
Dans tous les cas, Artchitectours s’engage à l’assurer. L’engagement est limité dans la mesure où il existe d’autres candidats dans les mêmes conditions. Par conséquent, si la chambre ne peut être complétée, il sera nécessaire de payer le montant du supplément de chambre à usage individuel.

N’oubliez pas que certaines destinations exigent le paiement de ce que l’on appelle la « taxe de séjour », le « tarif local » ou autre et qu’il nous est parfois impossible de la verser aux agences. Il s’agit de suppléments que l’hôtel facture à la destination et qui sont parfois payés directement à l’établissement réservé. Si votre réservation est soumise à ce tarif et qu’il est payé directement à l’hôtel, nous vous en informerons au cours du processus de réservation.